Contato

Há um só endereço para tudo, e uma pessoa o lê. Você não precisa descobrir o departamento certo.

1. Como falar conosco

Não temos linha telefônica. O e-mail deixa um registro escrito da conversa, o que é mais útil para nós dois em assuntos de conta e cobrança.

2. Em que podemos ajudar

• Qualquer assunto da sua conta - problemas para entrar, e-mails de verificação que não chegaram, redefinição de senha, mudança do endereço de e-mail.
• Assinaturas - upgrades, downgrades, cancelamentos, datas de renovação, faturas.
• Reembolsos. Nossa garantia de 14 dias está descrita na Política de Reembolso. Peça e nós a processamos.
• Bugs, páginas quebradas, jogos ausentes, placares incorretos ou qualquer coisa que pareça errada no site.
• Dúvidas sobre como o modelo funciona, o que significa um número de uma página ou como o limite de um plano se aplica a você.
• Solicitações de dados e privacidade - veja abaixo.
• Problemas de acessibilidade. Se algo no site for difícil de usar, queremos saber.

3. Cobrança e assinaturas

Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, então uma cobrança pode aparecer no seu extrato com o nome do provedor, e não com o nosso. O e-mail de confirmação do pagamento mostra exatamente quem cobrou.

Para qualquer assunto sobre um pedido - uma fatura, sua forma de pagamento, um reembolso ou uma cobrança que você não reconhece - escreva para nós do e-mail usado no pagamento e resolveremos para você.

4. Privacidade e solicitações de dados

Pedidos para acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais vão para o mesmo endereço. Escreva “solicitação de dados” no assunto se quiser que seja sinalizado.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, por conta própria, nas configurações do perfil, sem falar conosco. O que isso remove, e a única exceção restrita, está descrito na Política de Privacidade.

5. Prazos de resposta

Buscamos responder em até dois dias úteis. Os pedidos de reembolso costumam ser atendidos em um.

Esta é uma operação pequena, não uma central de atendimento, então as respostas podem ser mais lentas nos fins de semana e feriados. Se você não tiver retorno em cinco dias úteis, envie a mensagem de novo - é muito mais provável que algo tenha dado errado na entrega do que termos ignorado você. Vale também dar uma olhada na pasta de spam, pois nossas respostas às vezes caem lá.

6. Em que não podemos ajudar

Teremos prazer em explicar o que qualquer número do site significa. Não podemos ir além disso, e não iremos:

• dizer o que você deve fazer com uma previsão, nem recomendar um curso de ação específico;
• dar aconselhamento personalizado de apostas, financeiro ou de investimento - não somos qualificados para isso, e não é o que este serviço é;
• enviar previsões ou seleções por e-mail a pedido;
• ajudar com qualquer assunto relacionado a uma casa de apostas de terceiros, conta de apostas ou aposta. Não temos relação com nenhuma delas e nenhuma visibilidade da sua atividade lá.

Nossa página de Uso Responsável explica esse limite e por que o mantemos.